Agent - Service à la clientèle
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Agent - Service à la clientèle

Job Description

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis? Vous voulez travailler dans un environnement stimulant face au canal Lachine? Vous aimez grandir au sein d'une compagnie? Vous êtes la personne que nous cherchons!


Le groupe Dicom transport est à la recherche d'un agent  pour  notre centre d’appel. Le candidat choisit aura comme mandat de  répondre aux besoins des clients, et ce, en offrant une expérience exceptionnelle grâce à un service de grande qualité.


Conditions du poste Agent - Service à la clientèle :

  • L’horaire de travail est du lundi au vendredi, entre 9 :00 AM à 18 :00 PM.
  • Salaire : 16.50$ 


Responsabilités principales d'Agent - Service à la clientèle :

  • Accueillir le client de façon chaleureuse et professionnelle;
  • Identifier et comprendre les besoins de la clientèle;
  • Effectuer les démarches nécessaires à la résolution du problème ou de la demande (prise de commande et recherches des colis);
  • Prise en charge complète de l’appel;
  • Établir une relation de confiance avec la clientèle afin d’augmenter le niveau de  satisfaction;
  • Communiquer avec les différents acteurs de l’entreprise; chauffeurs, répartiteurs, entrepôt, superviseurs, ventes, colis prioritaires ;
  • Répondre aux demandes par téléphone, courriel et clavardage;
  • Promouvoir et offrir les différents produits et services qui répondent aux besoins des clients; 
  • Effectuer d’autres tâches connexes.

- Dicom - GLS Logistics Systems offre la possibilité d'un service de transport de navette à la station Jolicoeur. 

Job Requirements

Exigences:

  • Bilinguisme autant à l’écrit qu’à l’oral;
  • Offrir un excellent service à la clientèle;.
  • Contribue à l’atteinte des objectifs départementaux et organisationnels;
  • Capacité de résolution de problème et débrouillardise; 
  • Professionnalisme, enthousiasme et confiance; 
  • Empathie et dynamisme.

Job Snapshot

Base Pay 16.50 CAD /Hour
Employment Type Full-Time
Job Type /Jobs/Keyword/Customer-Service/ Customer Service
Education High School
Experience 2 to 5 years
Manages Others Not Specified
Industry Other Great Industries
Required Travel Not Specified
Job ID MTL_AGENT_SAC
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