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Représentant au service de soutien pharmaceutique

Représentant au service de soutien pharmaceutique

L'objectif de ce poste est de fournir de l'assistance aux clients (pharmaciens et techniciens de pharmacie) concernant les demandes de formulation et les préparations magistrales.

Si vous avez de l'initiative, si vous êtes enthousiaste et axé sur les objectifs, si vous aimez le support technique et que l'industrie pharmaceutique vous intéresse, vous êtes la personne que nous recherchons!

L'opportunité:

Service à la clientèle

  • Recevoir et interpréter les demandes des clients par courriel ou par téléphone.
  • Répondre aux questions des départements internes.
  • Vérifier le statut d'adhésion des clients (membre, non-membre, membre corporatif, etc.).
  • Vérifier si la formule ou l'information requise pour répondre au client est disponible dans les bases de données existantes; fournir une assistance immédiate si possible.
  • Saisir les demandes de formulations personnalisées et les soumettre au chimiste de formulation principal du département pour création, au besoin.
  • Rediriger les appels aux départements appropriés de l'entreprise, au besoin.
  • Enregistrer et maintenir la base de données des formules, la base de données des questions et réponses, la base de données des registres verbaux, les adhésions TSS (téléchargements de formules, formules personnalisées et demandes de préparations magistrales).
  • Exécuter toutes les recherches requises pour résoudre les demandes des clients.
  • Organiser les consultations téléphoniques entre les clients et les consultants externes, lorsque requis.

Rédaction technique

  • Exécuter les recherches de littérature scientifique afin de soutenir les demandes internes/externes et compiler la littérature recherchée dans notre gabarit standard de questions et réponses, pour fins de distribution aux clients.

  • Fournir de l'assistance au développement des compétitions annuelles de préparations magistrales pour les étudiants en pharmacie : CAPSI et SPCC.

Révision des formules

  • Assister le chimiste de formulation avec les recherches préliminaires sur les demandes de formules personnalisées.

  • Fournir de l'assistance dans la revue finale du processus de personnalisation des formules; réviser l'information sur la sécurité, l'efficacité, la stabilité, les données cliniques/thérapeutiques, les paramètres légaux, les interactions chimiques, les calculs mathématiques, etc.
  • Communiquer avec le chimiste de formulation et le pharmacien approbateur à propos de toute modification aux formules existantes.
  • Compiler toutes informations pertinentes aux formules personnalisées dans un fichier électronique.
  • Conseiller adéquatement les clients sur les révisions ou mises à jour des formules.

Autres tâches

  • Vérifier et maintenir l'inventaire chimique/équipement du programme non stérile.

  • Contribuer aux programmes non stériles, au besoin.
  • Autres tâches au besoin.

Déplacement : Deux (2) semaines par an, pour participer aux cours/séances de formation et les salons professionnels.

Required Skills:
  • Connaissance de la réglementation et des directrices suivantes est considérée comme un atout: USP, FDA, DEA, Santé Canada, ordres provinciales et américains.
  • Excellentes capacités de communication; anglais courant et français intermédiaire (oral et écrit) exigés.
  • Excellentes capacités d'écoute, très axées sur le client et professionnel.
  • Capacité de jugement, forte éthique et aptitudes décisionnelles avérées.
  • Attention aux détails, capacité d'appliquer la pensée analytique et la résolution de problèmes.
  • Capacité d'apprendre et de s'adapter rapidement.
  • Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
  • Bonnes compétences en mathématiques.
  • Capacité à travailler de façon autonome, ainsi qu'en équipe.
  • Connaissance de Microsoft Office: Word, Outlook, Excel exigée, et PowerPoint un atout.
Required Experience:
  • Baccalauréat dans un domaine scientifique.
  • Un (1) à trois (3) ans d'expérience. professionnelle dans le service à la clientèle et/ou en tant que technicien en pharmacie.

Pourquoi travailler chez MEDISCA:

  • Nous visons à recruter les meilleurs talents
  • Nous avons à cœur de cultiver l'excellence chez chacun de nos employés
  • Nous offrons un excellent programme d'avantages sociaux, un salaire compétitif ainsi que d'excellentes perspectives d'avancement de carrière au sein d'une entreprise en pleine expansion

Rejoignez notre équipe gagnante et saisissez la chance de vous épanouir dans une carrière passionnante qui permet de faire la différence dans la vie de millions de personnes grâce à MEDISCA et au secteur des préparations magistrales pharmaceutiques. Envoyez maintenant votre candidature au poste de représentant au service de soutien pharmaceutique.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers notre entreprise; toutefois, nous ne contacterons que les candidats convoqués pour une entrevue.


 

Présentation de la société

L’opportunité de faire une différence commence avec MEDISCA; le chef de file dans l'industrie du ré-emballage et de la distribution de produits pour préparations magistrales de qualité supérieure. En seulement 20 ans, MEDISCA a acquis une réputation solide en tant qu’entreprise innovatrice et entrepreneuriale dans l'industrie des préparations magistrales. Nous sommes dévoués à rencontrer les plus hauts standards en service à la clientèle pour tous nos clients, qu’ils soient situés en Amérique du Nord et du Sud, en Australie et en Asie.

L’équipe MEDISCA est composée d’individus hautement professionnels, engagés et dynamiques, qui reconnaissent les avantages de la collaboration et l’importance d’avoir une vision. Si votre vision est de mener de façon exemplaire et de faire partie d’une organisation innovatrice en pleine expansion, vous trouverez que MEDISCA offre une multitude d’opportunités de carrières excitantes qui correspondent à votre passion.



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