Web and user experience analyst
Job Description

Analyste Web et expérience utilisateur
Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d'un Analyste Web et expérience utilisateur pour une entreprise dans le domaine bancaire. Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Analyste Web et expérience utilisateur
- Préparer des tests A / B et multi-variantes, des plans de segmentation et de ciblage comportemental, gérer l’exécution des plans, analyser les résultats, identifier les apprentissages clés, proposer les étapes recommandées et publier les résultat;
- analyser et générer des rapports sur les indicateurs clés, identifier les tendances, les problèmes et les opportunités d'amélioration des ventes en ligne, des performances des sites et des entonnoirs de conversion et de l'expérience utilisateur globale;
- contribuer à la réflexion stratégique et au développement de la feuille de route du programme d'optimisation;
- s'assurer que la valeur des données et des idées numériques est bien comprise par l'équipe des canaux numériques et ses principales parties prenantes;
- Responsable de l'efficacité des projets d'optimisation pour apporter de la valeur commerciale et améliorer l'expérience client, ainsi que pour identifier les opportunités d'amélioration future du site;
- Collaborer avec les principales parties prenantes pour définir et gérer les initiatives en définissant les indicateurs de performance clé et les indicateurs de site Web, ainsi que les exigences en matière de rapports en collaborant avec les partenaires au sein et en dehors du canal;
- Analyser les données et les rapports afin d'identifier les problèmes, ainsi que les opportunités de génération de revenus et de réduction des coûts, afin d'améliorer les ventes en ligne, les performances du site et l'expérience globale de l'utilisateur, entraînant une augmentation du retour sur investissement.
- Identifier les tendances et les problèmes, tirer des conclusions et proposer des recommandations concrètes aux principaux acteurs de l’organisation;
- Fournir une analyse à valeur ajoutée pour répondre aux questions et anticiper les besoins des équipes de la chaîne numérique;
- Créer des présentations pour la haute direction qui présentent de manière claire et concise l'analyse et les recommandations;
- Définir, communiquer et appliquer des normes et des politiques d'optimisation;
- Restez au courant des tendances et des innovations du secteur pour lancer de nouvelles initiatives qui contribuent aux objectifs de l'entreprise.

Exigences du poste – Analyste Web et expérience utilisateur
- 2-4 + ans exp. en tant qu'analyste d'optimisation;
- Maîtrise des outils de reporting Web Analytics (tels qu’Adobe Analytics, Google Analytics, Coremetrics ou Web Trends);
- Exp. avec le logiciel d'optimisation Web leader du marché (Adobe Target, Maxymiser ou Google Website Optimizer);
- MS Office avancé (pour créer des rapports de gestion, des présentations et des analyses);
- Bonne connaissance de l'expérience numérique et connaissance de la segmentation et du ciblage comportemental;
- Excellentes compétences en communication commerciale orale et écrite (par exemple, en présentant des analyses et des recommandations verbales et écrites à la direction);
- Diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, statistique ou dans une discipline à base analytique.

Atouts
- Bilinguisme : français et anglais

Compétences additionnelles
- Penseur conceptuel doté d'excellentes compétences analytiques, logiques et organisationnelles
- Il est également nécessaire de mettre l'accent sur le souci du détail afin de produire des produits de haute qualité, précis et dans les délais impartis, afin de respecter les délais;
- Aptitude à travailler de manière autonome et à faire preuve de solides compétences interpersonnelles pour bien travailler en équipe en tant que membre actif de l'équipe;
- Possibilité de hiérarchiser les demandes concurrentes / tâches multiples dans un environnement soumis à échéance.

Type de poste
Contractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH 281925

____________ENGLISH VERSION___________

Web and user experience analyst
On behalf of your client Procom is searching for a Web and user experience analyst for one of our client in the banking sector. Our client is located in Montreal.

Job Details - Web and user experience analyst
- Prepare A/B & multi-variant tests, segmentation and behavioral targeting plans, manage execution of the plans, analyze results, identify key learning, propose recommended next steps and publish the results;
- Analyze and report on key metrics, identify trends, issues and opportunities to improve online sales, site and conversion funnel performance and overall user experience;
- Contribute to the strategic thinking and roadmap development of the Optimization program;
- Ensure the value of digital data and insights is well understood by the Digital Channels team and its key stakeholders;
- Responsible for the effectiveness of optimization projects to deliver business value and improve the customer experience, as well as identifying opportunities for future site improvements;
- Collaborate with key stakeholders to define and manage initiatives through the definition of KPIs & website metrics, as well as reporting requirements by engaging with partners in and outside of the channel;
- Analyze data and reports in order to identify issues as well as revenue generating and cost reduction opportunities, which improve online sales, site performance and overall user experience, ultimately leading to an increase in ROI;
- Identify trends and pain points, draw conclusions and propose actionable recommendations to key stakeholders within the organization;
- Provide value added analysis to answer questions and anticipate the needs of the Digital Channels teams;
- Create presentations for senior management that clearly and concisely present analysis and recommendations;
- Define, communicate and enforce Optimization standards and policies;
- Stay abreast of industry trends and innovations to drive new initiatives that contribute to the business goals.

Mandatory Skills – Web and user experience analyst
- 2-4+ yrs exp. as an Optimization Analyst;
- Proficiency with Web Analytics Reporting Tools (such as Adobe Analytics, Google Analytics, Coremetrics or Web Trends);
- Exp. with industry leading web optimization software (Adobe Target, Maxymiser, or Google Website Optimizer);
- Advanced MS Office (to create mgt. reports, presentations, & analysis);
- Good knowledge of digital exp. & knowledge of segmentation & behavioral targeting;
- Excellent verbal & written business communications skills (exp. delivering written & verbal presentations of analyses & recommendations to senior management);
- Undergraduate university degree in business, statistics or analytically based discipline.

Nice to have
- Bilingual in French & English.

Additional skills
- Conceptual thinker with excellent analytical, logical, and organizational skills;
- A strong focus on attention to detail to produce high quality, accurate and timely deliverables to meet deadlines are also required;
- Ability to work independently, as well as exercising strong interpersonal skills to work well in a team environment as a contributing member of the team;
- Ability to prioritize competing requests / multiple tasks in deadline driven environment.

Assignment Length
12 months Contract – Renewable

Start date
Immediately

Reference number
BH 281925



Job Requirements

 

Company Overview

For 35 years, Procom has been pushing the envelope in North American IT staffing solutions. Driven by a senior management team of seasoned recruitment professionals, we have offices in 14 locations in the US and Canada and service all major IT markets.

When we started out in 1978, tech jobs were just being integrated into the workplace. We have been a part of shaping the landscape of IT in Canada ever since, placing IT consultants in major businesses in all sectors, including banking, telecommunications, and retail.

Through all the peaks and valleys of the IT industry, we have consistently done one thing: helping IT professionals discover the next chapter in their career.



Submit your email address to begin the application process for the Web and user experience analyst job
Email is invalid Email address is needed