Intellimatch Support Analyst
Job Description

Support Analyste Intellimatch
Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d'un Support Analyste Intellimatch pour une entreprise dans le domaine bancaire. Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Support Analyste Intellimatch
- Responsable du traitement des problèmes et des exigences des utilisateurs (accès et connexions, problèmes de distribution de données, requêtes et besoins d'extraction);
- Gérer les demandes de compréhension fonctionnelle émanant des utilisateurs;
- Analyser et résoudre les problèmes soulevés par les clients (Opérations /Finances);
- Surveiller l'exécution de bout en bout;
- Proposer des améliorations liées à l'activité de support;
- Problèmes de journalisation et processus de résolution;
- Responsable du traitement des problèmes et des exigences des utilisateurs (accès et connexions, problèmes de distribution de données, requêtes et besoins d'extraction);
- Gérer les demandes de compréhension fonctionnelle émanant des utilisateurs;
- Analyser et résoudre les problèmes soulevés par les clients (Opérations / Finances);
- Surveiller l'exécution de bout en bout;
- Proposer des améliorations liées à l'activité de support;
- Problèmes de journalisation et processus de résolution.

Exigences du poste – Support Analyste Intellimatch
- Expertise dans Intellimatch 8.1 ou supérieur SQL (requêtes (insertion, mise à jour, suppression), jointures, procédures stockées, index);
- Connaissance des activités du cycle de vie du développement logiciel (SDLC);
- Connaissance de n'importe quel outil ETL Expérience pratique dans un environnement Unix / Linux, avec une maîtrise des scripts de shell UNIX (shell Korn / bash préféré);
- Organisé et motivé;
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication;
- Orientation de service exceptionnelle;
- Doit être capable de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide;
- Connaissance des méthodologies standard de prestation de services (ITIL, COBIT);
- Connaissance de la gestion de projet;
- Disposé à voyager et à travailler occasionnellement;
- Travailleur d'équipe faisant preuve de loyauté et d'engagement envers l'organisation et les membres de l'équipe;
- La flexibilité;
- Dévouement;
- Esprit collaboratif et inclusif.

Type de poste
Contractuel 18 mois avec de fortes possibilités de renouvellement

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH 279038

____________ENGLISH VERSION___________

Intellimatch Support Analyst
On behalf of your client Procom is searching for a Intellimatch Support Analyst  for one of our client in the banking sector. Our client is located in Montreal.

Job Details - Intellimatch Support Analyst
- In charge of the users issues and requirements processing (access & connections, data distribution issues, queries and extractions needs);
- Manage functional understanding requests coming from users;
- Analyze and fix issues raised by clients (Operations/Finance);
- Monitor End to End execution;
- Propose improvements related to the support activity;
- Log Issues and Resolution processes;
- In charge of the users issues and requirements processing (access & connections, data distribution issues, queries and extractions needs);
- Manage functional understanding requests coming from users;
- Analyze and fix issues raised by clients (Operations/Finance);
- Monitor End to End execution;
- Propose improvements related to the support activity;
- Log Issues and Resolution processes.

Mandatory Skills – Intellimatch Support Analyst
- Expertise in Intellimatch 8.1 or above;
- SQL (requests (insert, update, delete), joins, stored procedures, indexes);
- Knowledge of software development lifecycle (SDLC) activities;
- Knowledge of any ETL tool;
- Hands-on experience working in Unix/Linux environment, with proficiency in UNIX shell scripting (Korn/bash shell preferred.);
- Organised and self-motivated;
- Excellent interpersonal and communication skills;
- Exceptional service orientation;
- Must be able to work in a dynamic, rapidly changing environments;
- Knowledge of standard methodologies of Service Delivery (ITIL, COBIT);
- Project Management Knowledge;
- Willing to travel and occasionally work unsocial hours;
- Team worker demonstrating loyalty and commitment to the organization & team members;
- Flexibility;
- Dedication;
- Collaborative & Inclusive mind-set.

Assignment Length
18 months Contract – Renewable

Start date
Immediately

Reference number
BH 279038



Job Requirements

 

Company Overview

For 35 years, Procom has been pushing the envelope in North American IT staffing solutions. Driven by a senior management team of seasoned recruitment professionals, we have offices in 14 locations in the US and Canada and service all major IT markets.

When we started out in 1978, tech jobs were just being integrated into the workplace. We have been a part of shaping the landscape of IT in Canada ever since, placing IT consultants in major businesses in all sectors, including banking, telecommunications, and retail.

Through all the peaks and valleys of the IT industry, we have consistently done one thing: helping IT professionals discover the next chapter in their career.



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