Gestionnaire, expérience employé et engagement
Job Description

ADT est un important fournisseur de solutions de sécurité et de domotique résidentielles et commerciales aux États-Unis et au Canada. La vaste gamme de produits et de services innovateurs d'ADT inclut les solutions interactives résidentielles, commerciales et des services de santé qui répondent aux besoins des clients d'aujourd'hui dont le style de vie est de plus en plus actif. ADT, avec environ 17 500 employés et 200 succursales, et dont le siège social est à Boca Raton en Floride, contribue à apporter la tranquillité d'esprit à près de sept millions de clients. Pour plus de détails, visitez le site www.adt.ca.

Le gestionnaire — expérience employé et engagement sera responsable de l'amélioration continue et veillera à ce que nos employés soient engagés et adoptent les valeurs, la culture et les objectifs de l’entreprise. Il jouera un rôle crucial dans le renforcement continu de la culture d'entreprise et de l'expérience employé, et il aura la responsabilité d’unifier la stratégie d'engagement des employés pour l’ensemble des succursales canadiennes. Il évaluera continuellement les programmes d'engagement des employés pour s'assurer qu'ils répondent aux besoins de l'entreprise et il proposera des solutions créatives pour améliorer l'efficacité. 

Principales responsabilités:
  • Mettre l'accent sur les employés dans l'ensemble des offres des ressources humaines et tirer parti des plateformes technologiques afin de faciliter la croissance et le taux de rétention.

  • Appuyer l'objectif de l'entreprise de créer une expérience exceptionnelle pour les employés afin de lui permettre d’attirer le talent nécessaire pour transformer et faire croître l'entreprise.
  • Concevoir et mettre en place une stratégie, des projets et des programmes d'engagement des employés à multiples facettes.
  • Se mettre à la place des employés pour s'assurer que les messages sont accessibles et pertinents, et tenir compte de leur point de vue.
  • Générer et mettre en œuvre des idées qui soutiennent une culture cohésive et habilitante.
  • Entreprendre des initiatives pour renforcer les communications internes, y compris l'élaboration de divers messages clés, de notes d'information et d'allocution, de communications aux employés, de vidéos, de plans de communication, ainsi que de séances de discussion ouverte trimestrielles.
  • Mettre en œuvre des outils et des processus modernes et dynamiques pour entendre les employés en tirant parti de toutes les données recueillies au cours du cycle de vie d’emploi (y compris les sondages auprès des nouveaux employés, les entrevues, les sondages de départ et les sondages sur l’engagement) afin d’en tenir compte dans les programmes.
  • Collaborer à l’élaboration, à la distribution et à l'analyse des sondages sur l'engagement des employés, y compris l'établissement des objectifs du sondage, la mise en œuvre du processus ainsi que l'analyse et la présentation des résultats.
  • Maintenir le pouls du moral et de l'engagement des employés, en tirant profit de toutes les occasions de créer une main-d'œuvre engagée.
  • Collaborer avec l’équipe des ressources humaines pour faire émerger des informations critiques pour les dirigeants; modéliser et suivre les indicateurs de succès afin d'améliorer en permanence les outils et les programmes d'engagement, ainsi que de lier ces informations aux résultats de l'entreprise.
  • Établir un environnement fonctionnel et de solides relations de travail avec les principaux groupes d'intervenants comme les dirigeants, les gestionnaires et les employés en première ligne.
  • Donner l'exemple en donnant des directives claires, en s’exprimant avec franchise et en adoptant un style de communication qui suscite la confiance et l’optimisme.
  • Faire preuve d'un jugement indépendant et sain, favoriser l'action et être discipliné en exerçant l'art de la communication.
  • Le titulaire devra visiter occasionnellement toutes les succursales (environ 20 à 30 % de son temps).

Principaux objectifs:

  • Créer et mettre en œuvre un plan stratégique axé sur un engagement élevé des employés.

  • Aider à élever les normes de l'entreprise et apporter de nouvelles idées sur les améliorations possibles.
  • Concevoir et exécuter des plans annuels pour les employés afin d'atteindre les objectifs, y compris un engagement élevé, des stratégies d'acquisition de talents gagnantes et des résultats positifs en matière de santé et de mieux-être.
  • Élaborer et mettre en œuvre des communications bien pensées, innovatrices et engageantes qui appuient et renforcent la raison d’être, les priorités et les valeurs culturelles d’ADT.
  • Créer des expériences mémorables pour les employés qui aident les dirigeants à établir des liens avec les employés. 
  • Établir des mesures clés pour mesurer le succès.
  • Intégrer une culture axée sur le client, la collaboration et la transparence afin de favoriser un milieu de travail innovateur et axé sur le rendement, avec un niveau élevé de responsabilisation.




Job Requirements

Études :
Diplôme universitaire en comportement organisationnel ou en ressources humaines, ou expérience de travail connexe.

Connaissances particulières :
Connaissance de la culture d'amélioration continue et de la gestion du changement allégée.

Habilités:
  • Expérience dans la communication de messages que les employés ont hâte de lire, et qui utilisent des tactiques de communication et des médias engageants et créatifs.
  • Compétences supérieures en expression orale, en rédaction, en révision et en correction d'épreuves. 
  • Capacité d'établir des priorités dans un environnement de travail en évolution rapide, de se retourner rapidement en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise et de gérer son temps de façon efficace.
  • Expérience avérée de la gestion et de l’évaluation de programmes ayant un impact national.
  • Aptitude à communiquer avec des intervenants internes et externes diversifiés, y compris les dirigeants, les employés, les fournisseurs existants ou potentiels et les partenaires d'affaires, et à les influencer.
  • Capacité d'établir rapidement des rapports avec les dirigeants et de se mettre à jour sur la structure organisationnelle, la culture, les programmes, les politiques, etc.
  • Fait preuve d’éthique et possède un ego modeste; suscite la confiance tout en gagnant le respect et la crédibilité.
  • Sens aigu de l'éthique et capacité de traiter les renseignements de nature délicate ou privée avec tact, discrétion et décorum.
  • Grande polyvalence et solides compétences interpersonnelles qui permettent de travailler efficacement dans un environnement diversifié.
  • Compétences en gestion de projet et capacité de changer rapidement les priorités en fonction des besoins de l'entreprise.
  • Expérience dans la création d'activités, d'expériences et d'événements liés à l'engagement des employés.
  • Amour pour la narration d'histoires et la création d'un contenu à caractère social qui favorise le changement participatif.
  • Débrouillard, motivé et capable de prioriser les tâches dans un environnement en pleine croissance et en constante évolution.
  • Capable de travailler en partenariat avec les gestionnaires et les leaders pour mettre en œuvre des programmes qui favorisent l'engagement des employés.
  • Expérience avérée en matière de diversité et d'inclusion, avec une certaine expérience des stratégies d'inclusion.

Expérience:

  • Plusde 7 ans d'expérience dans le domaine. Peut présenter sa feuille de routesur demande.

  • Expérienceéprouvée avec la suite Microsoft Office.
  • Expériencede travail ayant entraîné des améliorations mesurables à la fois dans unenvironnement de ventes et d'opérations (distribution, centres d’appels,ventes, etc.).
  • Expériencede travail auprès de dirigeants des finances, des ventes, du marketing, duservice à la clientèle et de l’exploitation.
  • Expériencedans le soutien à la transformation organisationnelle.

Environnement de travail:
Le gestionnaire — expérience employé et engagement travaillera à divers endroits, notamment :

Au bureau :
Interactions avec les employés et la direction
Tâches administratives

Sur le terrain :
Rencontre de fournisseurs externes

Postulez et faites votre marque chez ADT !

Services de sécurité ADT Canada, inc. offre à tous les candidats et employés un accès égal aux occasions d’emploi conformément aux lois fédérales et provinciales en vigueur, sans égard à la race, à l'origine ancestrale, au lieu d’origine, à l’origine ethnique, à la citoyenneté, à la foi, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l’état matrimonial, à la situation familiale ou au handicap et à toute autre caractéristique protégée par la législation provinciale ou fédérale.
 
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Company Overview

ADT Security Services Canada, Inc is a leading provider of security and automation solutions for homes and businesses in the United States and Canada. ADT Security Services Canada, Inc's broad and pioneering set of products and services, including ADT Security Services Canada, Inc Pulse® interactive home and business solutions, and health services, meet a range of customer needs for today’s active and increasingly mobile lifestyles. Headquartered in Boca Raton, Florida, ADT Security Services Canada, Inc helps provide peace of mind to nearly seven million customers, and it employs approximately 17,000 people at 200 locations.


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