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Analyste architecte de solution SalesForce job in Montréal at Procom

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Analyste architecte de solution SalesForce at Procom

Analyste architecte de solution SalesForce

Procom Montréal, Québec Contractor

Analyste architecte de solution SalesForce

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Analyste architecte de solution SalesForce pour une entreprise dans le domaine gouvernemental. Notre client est situé à Montréal.


Description des tâches et responsabilités – Analyste architecte de solution SalesForce

Les responsabilités du poste incluent :

- Établir en collaboration avec l’architecture d’entreprise des solutions et orientations selon les besoins organisationnels;
- Proposer des stratégies d’intégration de Service Cloud pour les besoins des centres de relation clients;
- Revoir avec le chargé de projet nos stratégies et faire des recommandations basées sur ses expériences;
- Revoir les besoins fonctionnels avec l’équipe et proposer les meilleures approches;
- Soutenir les analystes et développeurs/configurateurs du projet;
- Être le point de référence pour les besoins technologiques des unités corporatives;
- Consolider et structurer de façon optimale les besoins des utilisateurs afin de transmettre l’information aux TI;
- Travailler en collaboration avec nos partenaires à l’interne et les différents fournisseurs externes;
- Valider les évaluations et les solutions proposées et s’assurer qu’elles soient optimales et qu’elles répondent aux orientations et exigences d’affaires;
- Veiller à la cohérence logique et fonctionnelle entre les différents systèmes en collaboration avec les différents intervenants TI;
- Signaler les enjeux, les risques et les points de décisions;
- Faire preuve de créativité, recommander de nouvelles approches, des optimisations dans les processus d’affaires et les processus TI.


Exigences du poste – Analyste architecte de solution SalesForce

- Minimum de deux (2) ans d’expérience avec les solutions Salesforce;
- Expérience démontrée avec la solution Service Cloud;
- Expérience démontrée au niveau des workflow dans Salesforce et le langage Apex;
- Minimum de quatre (4) ans d’expérience en tant qu’architecte et/ou analyste d’affaires dans un environnement informatique très complexe;
- Expérience démontrée dans le domaine de centre de relation client;
- Expérience démontrée dans les processus d’intégration et déploiement en continu (CI/CD);
- Expérience démontrée à titre de personne-ressource pour les utilisateurs (secteur affaires) et les autres intervenants TI;
- Expérience démontrée à titre d'agent de changement lors d’implantation de solution informatique;
- Connaissance en planification, conception, stratégies de tests utilisateurs.


Type de poste
Contractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH321228

 

Recommended Skills

  • Analyste (Informatique)
  • Projet (Chaudière)
  • Apprentissage Expérientiel
  • Gestion De La Relation Client
  • Client De Messagerie
  • Engagement Des Parties Prenantes
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Job ID: 321228

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