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Field Case Manager , Gestionnaire de cas sur le terrain job in Montreal at Innomar Strategies Inc.

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Field Case Manager , Gestionnaire de cas sur le terrain at Innomar Strategies Inc.

Field Case Manager , Gestionnaire de cas sur le terrain

Innomar Strategies Inc. Montreal, Quebec Full Time

Are you looking to make a difference in a patient’s life?  At AmerisourceBergen, you will find an innovative and collaborative culture that is patient focused and dedicated to making a difference.  As an organization, we are united in our responsibility to create healthier futures. Join us and Apply today!



What you will be doing

Depuis le 18 octobre 2021, AmerisourceBergen exige que tous les membres de l'équipe canadienne soient entièrement vaccinés et présentent une preuve du statut vaccinal complet au moment de l'embauche. Si vous ne pouvez pas recevoir le vaccin COVID-19 en raison d'un handicap/raison médicale ou d'une croyance religieuse sincère, vous devrez suivre la politique et le processus d'AmerisourceBergen pour demander une exemption/un accommodement.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS : 

Gestion de la pratique 

  • Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés; 

  • Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières;  

  • Passer en revue l'état du patient et aider le médecin prescripteur à compléter  »l’inscription des patients, à préparer les demandes d'autorisation spéciale (AS) pour l'assurance publique ou privée en examinant les dossiers des patients et en évaluant les thérapies et les tests précédents afin de remplir les demandes d’AS; 

  • Évaluer de manière proactive les programmes et faire des suggestions pour améliorer les résultats et la qualité de service; 

  • Remplir tous les rapports pertinents (rapports propres au programme, dépenses, etc.) conformément aux échéanciers précisés et selon les normes requises. 

Soutien aux patients 

  • Accueillir chaque patient au programme et prendre en note les informations requises sur le patient;  

  • Fournir des lignes directrices de traitement aux patients et aux médecins; 

  • S'assurer que les services aux patients sont coordonnés et suivis, selon les indicateurs de rendement clés (IRC), résultant en l'accès accéléré à la thérapie; 

  • Coordonner l'activité de couverture d'assurance privée et publique directement avec les assureurs suivant les procédures opérationnelles normalisées; 

  • Faire le suivi avec le patient des résultats de la navigation pour obtenir un  remboursement; 

  • Fournir de l'information et explorer l'aide financière avec le patient 

  • Aider le patient à choisir une pharmacie et coordonner la livraison de médicaments; 

  • Contribuer à la coordination du traitement et à la surveillance continue du patient en collaboration avec le patient; 

  • Signaler les effets indésirables/effets indésirables graves suivant les procédures opérationnelles normalisées du programme. 

  • Identifier les obstacles à l'obtention de la couverture d’assurance et transmettre ces renseignements au gestionnaire de programme et/ou au gestionnaire adjoint de programme; 

Mentorat/Soutien des pairs 

  • Contribuer à la formation et au développement de nouveaux GCA au besoin 

  • Soutenir et aider les pairs par une communication régulière et continue; 

  • Établir et maintenir une relation positive avec l’équipe de Soutien aux patients du programme; 

  • Fournir des renseignements sur le patient et la clinique en temps opportun, selon les besoins, en ayant recours aux moyens spécifiques utilisés par le programme. 

Interface client 

  • Participer à des réunions planifiées des médecins KOL avec les représentants des ventes;  

  • Établir de solides relations de travail avec les médecins et le personnel de bureau, en fournissant un soutien administratif additionnel pour garantir la gestion harmonieuse des patients inscrits au programme, au besoin; 

  • Offrir une aide proactive pour résoudre les préoccupations des clients en ce qui concerne les médecins désignés;  

  • Assister aux événements planifiés de formation médicale continue et faire rapport des nouvelles activités;  

  • Animer des présentations aux médecins KOL en collaboration avec les représentants des ventes sur les nouveaux programmes;  

  • Donner une formation aux médecins et aux cliniques sur le programme et les nouvelles initiatives approuvées par le client.; 

  • Assurer la liaison et fournir une rétroaction continue au Programme d'aide aux patients en fonction des observations sur le terrain et des commentaires des clients en ce qui a trait à la qualité des services, la formation et autres aspects importants; 

  • Assurer une communication continue avec le gestionnaire de programme, les médecins, le personnel de bureau, les représentants des clients, les patients et l’équipe des soins infirmiers, selon les besoins. 

Autre 

  • Remplir tous les rapports pertinents (feuilles de temps, dépenses, kilométrage, rapports, etc.) selon les échéanciers prévus et les normes applicables; 

  • D'autres fonctions et tâches peuvent être confiées au  gestionnaire de cas sur le terrain de temps à autre, selon les besoins. 

  • Son travail peut exiger qu’il soit sur appel ou de garde. 



What your background should look like 

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS : 

  • IA ou IAA; Inscription à l'Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario; expérience en gestion de cas est préférable; 

  • Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un milieu clinique constitue un atout; 

  • Disponible pour voyager à l'intérieur d'un territoire assigné, quelques voyages avec nuitées peuvent être nécessaires; 

  • BCLS peut être nécessaire selon le domaine thérapeutique du programme; 

  • Permis de conduire valide, police d'assurance automobile courante, et accès à des moyens de transport fiables, pour les voyages régionaux; 

  • Expérience et formation dans divers domaines thérapeutiques constitue un atout; 

  • Exige normalement un minimum de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans le domaine du remboursement par des tiers publics ou privés, ou de l'industrie pharmaceutique dans les ventes, la gestion des soins, ou le soutien clinique; 

  • Antécédents en administration des affaires (pharmaceutique) en ventes et en marketing constitue un atout; 

  • Connaissance de la structure, des systèmes et processus de remboursement public et privé; 

  • Expérience de la navigation en vue d’obtenir un remboursement, du processus de demande autorisation spéciale, des procédures de recours, et de la prestation d’un soutien et de conseils en matière de remboursement sur ​​le terrain; 

  • Solides compétences analytiques, y compris l’interprétation de la réglementation et la législation; 

  • Maîtrise du français, de l’anglais et/ou du cantonais/mandarin peut être requise, selon le programme et le lieu géographique.

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES MINIMALES REQUISES : 

  • Connaissance de l’industrie de la distribution pharmaceutique 

  • Solides compétences en service à la clientèle 

  • Sens aigu des affaires 

  • Solides compétences analytiques et mathématiques  

  • Solides compétences en raisonnement critique 

  • Aptitude à communiquer efficacement oralement et par écrit 

  • Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces 

  • Sens de l’organisation; attention aux détails 

  • Capacité à respecter systématiquement les échéances 

  • Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente 

  • Maîtrise des techniques de présentation 

  • Connaissance intermédiaire de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office 

  • Permis de conduire valide, non périmé et sans restriction 



What AmerisourceBergen offers


We offer competitive total rewards compensation. Our commitment to our associates includes benefit programs that are comprehensive, diverse and designed to meet the various needs across our associate population.

Throughout our global footprint and various business units, we take a balanced approach to the benefits we offer. Many benefits are company-paid, while others are available through associate contributions. Specific benefit offerings may vary by location, position and/or business unit.



Schedule

Full time

Equal Employment Opportunity



AmerisourceBergen is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

 

Recommended Skills

  • Administration Affaires
  • Anglais
  • Case Management
  • Compétences Interpersonnelles
  • Coordination
  • Gestion D'équipe
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Job ID: R219751

TIP

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