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IT Production Tools and Efficiency Technician

Procom Montréal, Québec Contractor
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Technicien en outils de production et efficacité informatique

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un technicien en outils de production et efficacité informatique pour une entreprise dans le domaine bancaire. Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités — Technicien en outils de production et efficacité informatique

L’équipe des outils de production est composée de plusieurs PME qui aident le propriétaire du processus mondial à concevoir, créer et maintenir les services informatiques de l’entreprise.

Tout en dirigeant l’équipe informatique de l’entreprise, le responsable des services informatiques s’efforce de développer un service informatique fiable et d’améliorer l’infrastructure de services informatiques existante de l’organisation.

Les responsables des services informatiques sont chargés de maintenir un niveau élevé lors de la gestion des services informatiques de l’entreprise et de prévoir et de résoudre les problèmes pouvant survenir, que ce soit avec les systèmes informatiques de l’entreprise ou ceux d’un client.

Surveillance des infrastructures, automatisation des tâches, gestion des actifs des serveurs et inventaire du réseau.

La planification de la gestion des changements, des incidents, des problèmes et des demandes ainsi que les fonctions CMDB sont des services essentiels sur lesquels s’appuie CIB IT et l’équipe ITSM est le pont pour l’informatique et les entreprises dans la coordination et la garantie de la prévisibilité pour CIB IT et ses activités.

L’équipe aura des PME pour se concentrer sur les services de base dictés par le gestionnaire dans le but de fournir des services de qualité en utilisant diverses plates-formes pour soutenir les nombreux à développer l’efficacité et des résultats cohérents.

L’ingénieur technique a de larges responsabilités pour le déploiement des processus et services associés. Ceci comprend :

- Participer à la conception, à la mise en œuvre, à la gestion, à l’intégration et au soutien de 2e et 3e niveaux pour un serveur 24 * 7 et une plateforme de surveillance réseau ;

- Maintenance, mise à niveau et solutions d’architectes à l’appui d’intégrations rationalisées sur diverses plates-formes système, notamment :

- ITRS Geneos ;

- Solarwinds;

- CA SOI ;

- CA Spectrum ;

- CA SysEDGE ;

- Découverte BMC ;

- CA AutoSys (un atout) ;

- Produire de la documentation sur les normes et directives pour le déploiement régional et l’utilisation d’outils ;

- Gérer la relation avec les fournisseurs de technologies externes pour examiner les nouveaux produits, intensifier les problèmes et fournir une voix unique de la production informatique à ces fournisseurs de technologies ;

- Évaluer les méthodes, les logiciels et l’architecture actuels pour proposer et mettre en œuvre des processus et des outils appropriés pour améliorer, automatiser et sécuriser ;

- Équipes d’ingénierie des systèmes d’exploitation et de prestation de services ;

- Participer aux réunions mondiales et assurer la liaison avec les homologues mondiaux à Paris, au Royaume-Uni, LATAM et APAC pour assurer la cohérence et l’alignement des outils et des processus ;

- Assister à des audits et des revues de conformité pour s’assurer que l’équipe reste conforme aux normes bancaires et pour traiter toute non-conformité ;

- Assure la conformité avec toutes les politiques connexes.

Exigences du poste — Technicien en outils de production et efficacité informatique

- 3 à 5 ans d’expérience dans l’industrie en matière de surveillance technologique et de capacité architecturale ;

- Connaissance administrative de base des systèmes d’exploitation Windows et Unix ;

- Connaissance de base du réseautage ;

- Maîtrise des concepts SQL et de base de données ;

- Familier avec Python et/ou d’autres outils de script ;

- Capacité à créer un environnement collaboratif et à parvenir à un accord de consensus avec le personnel informatique clé ;

- Bonne organisation et gestion de multiples priorités et/ou projets à l’aide de méthodologies et d’outils appropriés ;

- Capacité à travailler efficacement dans des équipes interfonctionnelles géographiquement dispersées ;

- Capacité à coordonner avec diverses équipes techniques et non techniques pour obtenir des résultats de qualité ;

- Introduire de nouvelles idées et processus qui améliorent les performances et la productivité ;

- ITIL et soucieux des processus;
- L'anglais est indispensable, le bilinguisme (français et anglais) est un atout.

Type de poste

Contractuel 8 mois avec de fortes possibilités de renouvellement

Date de début

Immédiatement

Numéro de référence

BH292284

____________ENGLISH VERSION___________

IT Production Tools and Efficiency Technician

As part of its agreements with its various clients, Procom is currently seeking a IT Production Tools and Efficiency Technician for a company in the banking sector. Our client is located in Montreal.

Job Details - IT Production Tools and Efficiency Technician

The Production Tools team consists of multiple SME’s who assist the global process owner in designing, creating and maintaining the company’s IT services.

While leading the company’s IT team, the IT service manager strives to develop a reliable IT service and improve the organization's existing IT service infrastructure.

IT service managers are responsible for maintaining a high-level standard when dealing with the company's IT services, and for foreseeing and troubleshooting any issues that may arise, either with the company's IT systems or a client's.

Infrastructure Monitoring, Job Automation, Asset Management of servers and network inventory. 

Scheduling Change, Incident, Problem and Request management as well as CMDB functions are core services which are heavily relied upon by CIB IT and the ITSM team is the bridge for IT and business in coordinating and ensuring predictability for CIB IT and its Business.

The team will have SME’s to focus on the core services as dictated by the manager with the objective to provide quality services using various platform to support the numerous to develop efficiency and consistent results.

The technical engineer has broad responsibilities for the deployment of related processes and services. This includes:

- Participate in providing design, implementation, management, integration and support 2nd and 3rd levels for a 24*7 server and network monitoring platform;

- Maintain, upgrade and architect solutions in support of streamlined integrations across various system platforms including:

- ITRS Geneos;

- Solarwinds;

- CA SOI ;

- CA Spectrum;

- CA SysEDGE;

- BMC Discovery;

- CA AutoSys (a plus);

- Produce documentation on standards and guidelines for regional deployment and use of tools;

- Manage the relationship with external technology providers to review new products, escalate issues, and provide a single voice from IT Production to these technology providers;

- Evaluate current methods, software and architecture to propose and implement appropriate processes and tools to improve, automate and secure;

- OS Engineering and Service Delivery teams Run The Bank activity;

- Participate in global meetings and liaise with Global counter parts in Paris, UK, LATAM and APAC to ensure consistency and alignment of tools and processes;

- Attend audit and compliance reviews ensuring the team remains compliant with bank standards and to address any non-compliance;

- Ensures compliance with any and all related Policies.


Mandatory Skills – IT Production Tools and Efficiency Technician

- 3 to 5 years industry experience in a technology monitoring and architectural capacity;

- Basic administrative knowledge of Windows and Unix operating systems;

- Basic knowledge of networking;

- Proficiency with SQL and database concepts;

- Familiar with Python and/or other scripting tools;

- Ability to create a collaborative environment and deliver a consensus agreement with key IT personnel;

- Good at organizing and managing multiple priorities and/or projects by using appropriate methodologies and tools;

- Ability to work effectively in geographically dispersed cross-functional teams;

- Ability to coordinate with various technical and non-technical teams to achieve quality results;

- Introduce new ideas and processes which improve performance and productivity;

- ITIL and process minded;
- French is an asset.

Assignment Length

8 months Contract – Renewable

Start date

Immediately

Reference number

BH292284

 

Recommended skills

Logiciels
Outils
Technologie
Deliver
Informatique
Sql
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Job ID: 292284

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