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Analyste de la performance des produits SAAS job in Montréal at Robert Half

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Analyste de la performance des produits SAAS at Robert Half

Analyste de la performance des produits SAAS

Robert Half Montréal, Québec Full Time
DOE
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Ref ID: 05020-0011967981

Classification: Analyste des systèmes

Compensation: DOE

Notre client recherche un analyste de la performance des produits SAAS. Ce poste est basé à Montréal mais de courts déplacements en France pour formation sont à prévoir au moins une fois par an. En tant que membre de l'équipe des services d'ingénierie, vous serez un acteur de la réussite des clients SaaS / On Premise de l'entreprise. La performance est le facteur clé de l'adoption du produit par les utilisateurs finaux, et constitue donc une politique stratégique. Sur la base de votre analyse, les équipes opérationnelles mettront en œuvre des mises à jour des ressources sur la plate-forme, ou le client peut modifier la configuration de son produit pour améliorer l'efficacité des processus. Vous travaillerez en étroite collaboration et partagerez avec d'autres analystes de performance en France et au Portugal.


Responsabilités professionnelles;


Répondre aux problèmes de performance en temps opportun.

Analyse proactive des KPI et indicateurs pour résoudre les problèmes avant que le client n'ouvre une demande.

Documenter et envoyer des micro-formations et des bonnes pratiques aux équipes de conseil et d'assistance pour améliorer leurs connaissances.

Ce poste peut être requis pour encadrer des pairs moins expérimentés et accomplir d'autres tâches assignées.

Qualifications requises:

Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe; envisage une combinaison d'études et d'expérience de travail;

Solides capacités d'analyse, d'orientation processus, d'évaluation et de résolution de problèmes;

2 ans d'expérience pertinente en analyse de problèmes ou en développement (un atout);

Capacité à communiquer efficacement avec des clients ayant différents niveaux d'expertise technique;

Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication;

Capacité à comprendre et à résoudre des problèmes techniques complexes;

Excellentes aptitudes à la communication, à l'écriture, à l'oral, à l'écoute et à la présentation;

Anglais et français courants pour échanger avec nos clients et partenaires.


Compétences techniques qui seront utilisées:


Apache /PHP (analyse des flux Web, journal d'accès, etc.).

SQL Server (réglage, optimisation, surveillance de la charge du serveur).

Échanges Web et réseau (HTTPS, SSL).

Expérience avec les technologies Web côté client telles que JavaScript, Angular, Bootstrap, React, HTML, CSS et d'autres bibliothèques JS modernes.



Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.

Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir en défendant vos intérêts et en faisant la promotion de votre profil auprès des employeurs. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, même en déplacement. Téléchargez l'application Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour les emplois proposés par l'IA, et plus encore.

Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au

1.888.490.4429
. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.

© Robert Half, 2021. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez les [ Link removed ] .

Recommended Skills

  • Analytique
  • Anglais
  • Apache (Logiciel De Serveur Web)
  • Bootstrap (Front End Framework)
  • Css
  • Html
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Job ID: 05020-0011967981

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